电话营销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。那什么是电话销售：就日常的接受订单而言，它被称为电话销售。
许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费电话来订购。
这套电话销售培训资料，是知名企业管理培训机构的课程，虽然时间有点老，但是讲的电话销售/营销的思路，值得广大管理人员及电话销售人员学习一下。从而举一反三，更好的开展电话销售的这份工作。
课程收益：
了解电话营销和销售对企业的重要意义
掌握电话营销和销售的关键成功因素
熟悉以客户为中心的电话销售流程
掌握电话销售的重要技巧和方法
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
学会解决电话销售中各种问题的技巧简介
课程特色：
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，
由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。
造成这种情况的主要原因有两个方面：
一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，
本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，
同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。