做对的事情,远比把事情做对更为关键


设计思维并非创新的万能药,以我多年做咨询的经验来看,设计思维是一套探索和发现如何做对的事情,并且能最有效地把事情做对的系统创新方法论。它不仅仅对企业发展很有效,对提升个人的思维能力同样很有效。

用半秒就看透事物本质的人,和用一辈子都看不清事物本质的人,注定有着截然不同的命运。 ——马里奥·普佐《教父》

2006 年,我开始了自己的咨询生涯,从担任国际商业咨询公司商业分析师到担任本土服务设计公司的总经理,再到如今的自主创业……

过去 15 年来,我一直在咨询领域用创新设计解决各类复杂的商业难题。2017 年年末,我联合一些创新设计领域的专家学者、战略顾问设计师,在上海创办了创新设计咨询机构“high 创”,我希望和更多的中国企业及伙伴,用创新设计赋能更多的企业和个人,让更多的创新在中国市场落地,并增值商业、温暖生命。

作为一名商业创新顾问,我一直奉行一条准则:客户最初向我咨询任何问题,我都会暂时悬置一下,不会立刻给答案。在很多人看来,这一点也不符合顾问的常见做法。顾问的工作不就是为顾客解决问题吗?

突破创新窘境:做对的事情,远比把事情做对更为关键

1、做对的事情远比把事情做对更为关键

回顾了自己接触的各种各样的项目后,我发现,在 90% 的情况下,客户在一开始抛出的问题都不是本质问题,而是表面问题。

对于一个创新项目而言,做对的事情远比把事情做对更为关键。

针对错误的问题,无论提出了多么精彩的创意方案,都只是浪费时间和资源。找到真问题才是一个创新项目成功的关键。

纵观商业发展的历史,我们可以发现,大多数的创新之所以失败,不是因为无法提供产品和服务,而是因为提供错了产品和服务。这种现象不仅发生在创业型的小公司里,也广泛出现在世界 500 强企业里。和各类企业合作多年,我发现大多数创新的失败,其实不是因为产品本身或者技术本身,而是因为深陷创新的窘境。

具体而言,企业的创新面临四大窘境:

一,产品与需求脱节;

二,服务与体验偏离;

三,技术与市场相悖;

四,愿景与实践不符。

而想突破窘境,只能靠创新本身驱动。目前主流的观点把创新分为:由技术驱动的颠覆式创新和由市场驱动的渐进式创新。而想突破创新的四大窘境,则需要第三种创新:设计驱动式创新。本书所要讲的商业设计思维,就是设计驱动式创新的底层逻辑——设计思维(Design Thinking)。

设计思维并非创新的万能药,以我多年做咨询的经验来看,设计思维是一套探索和发现如何做对的事情,并且能最有效地把事情做对的系统创新方法论。它不仅仅对企业发展很有效,对提升个人的思维能力同样很有效。

设计思维所使用的工具和方法看起来并不复杂,但它要求人们能洞察事物的本质和事物之间的关系,其中蕴含的思维方法和智慧没有那么容易掌握,需要我们通过一个又一个实战项目的训练来领悟。

从 2013 年到现在 8 年多的时间里,我一直在各类创新项目中运用设计思维实践,是国内较早把设计思维运用于企业商业创新的咨询顾问。

截至 2021 年,我们已运用设计思维帮助 50 多家企业实现项目创新,做了近 200 场设计思维培训工作坊,见证了设计思维在各类企业中的实操运用。我们在实施过程中遇到过各种挑战,也因丰硕的成果而欣喜……多年来,我不间断地在做各类创新项目,一直没有空出较完整的时间系统梳理、总结和思考,实为憾事。

国外虽有一些关于设计思维的书籍,但因为设计思维的理念在我国还没有完全推广开,因此国内设计思维领域实战类书籍还比较少。读了几十本关于设计思维的书之后,我越发觉得国内应该有一本讲透设计思维如何帮助企业突破创新窘境的书,让读者对设计思维有更为体系化的深层认知,而且可以立刻将其应用到实战中,助力企业和自身的发展。

本书的出版目的有二,一是对我多年的创新实践经验做一次全面的复盘和整理;二是提炼和总结一套更适合本土创新的商业创新体系——设计思维“二心四力”方法论,并将其分享给更多需要它的创新者们。

突破创新窘境:做对的事情,远比把事情做对更为关键

2、给每一个在创新路上探索的你

你也许是一名企业家或高级管理者,公司过去多年一直保持着良好的增长,已经成为业界的领军者,但近期增长遇到了瓶颈,需要通过创新找到突破口,那么本书一定会带给你新的启发,让你找到破局思路

你也许是一名创业者,公司还在初创期,有一个 10 ~ 30 人的小团队,你苦于不知道如何快速验证你的创业想法是否可行,那么本书可能会帮你更好地打造MVP 模型。

你也许是一名产品经理,但你就职的企业还没有引入系统的创新方法论,有时候你觉得无从下手,不知道如何高效地带领团队做出具有差异化的创新产品,那么你可以和你的团队一起看看这本书,或许你会因此想出新点子或做出满意的产品。

你也许是一名设计师或研发人员,深耕技术多年,但某一天突然意识到需要打通商业、设计和技术的链路,需要突破既有的思维边界,那么本书或许可以帮你打破壁垒,获得新突破。

你也许是创新设计领域的相关从业者,比如教授创新创业课程的大学老师,或者某个机构的创新顾问,你需要获取实战中的创新方法和案例,那么本书正好也有你想要的素材。

当然,你也许从没听过设计思维,也并未创业或从事产品研发、产品运营用户体验设计等相关的工作,那么能够翻开此书,你一定是个充满求知欲的人,希望你能从中收获一些新理念、新方法、新视野。

无论你是谁,无论你从事何种职业,正在看书的你一定是个爱学习的“设计师”,你也许正在设计今晚和爱人的晚餐,希望吃得有情调;你也许正在设计一场公司的会议,想让它更加有互动感;你也许是一名老板,正在设计一场和下属的沟通;你也许是一个职场新人,正在设计你未来 3 年、5 年甚至 10 年的职业发展规划;你也许是一个城市的规划者,正在参与对你所在城市的未来的规划…… 

无论你在设计一些什么,这本书都可能会为你打开一扇理解商业创新世界的大门。 拥有设计思维,每个人都是自己的“设计师”,请跟随我,开启“创新设计”之旅吧!

突破创新窘境:做对的事情,远比把事情做对更为关键

3、本书的写作逻辑

为了便于理解,我把本书的整体架构分成了 8 章。

第 1 章主要讨论企业面临的创新窘境与突破创新窘境底层逻辑,我会和大家分享创新窘境模型,解析经典的商业案例,解决企业通常都会遇到的两大问题:一是创新为何如此艰难;二是四大创新窘境为什么难以突破。本章还会介绍设计思维的核心能力模型:“二心四力”模型,并详细阐明“二心四力”模型与窘境模型之间的关系。

第 2 ~ 7 章将会详解“二心四力”模型中的每一个创新能力及对应的每个创新阶段的理念、方法与实战工具。这部分内容包含大量创新案例,会让你更直观地了解“二心四力”模型在创新中的应用。

在第 8 章,我会结合自己的实践进行总结,针对设计思维在数字化转型方面的应用,分享我的见解。我还会结合正在实践中的案例,尽可能深入浅出地让你了解,数字化时代设计思维有哪些核心应用场景,以及未来将去向何方。

值得一提的是,为了方便你理解本书的内容,我们的设计师还设计了近百张插图,希望能带给你愉快的阅读体验。

来吧,让我们一起开启一个创新新视界!

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2突破创新窘境 用设计思维打造受欢迎的产品 李欣宇 市场营销 经管、励志 人民邮电出版社

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突破创新窘境一书内容简介:

本书作者基于其 15 年实战咨询经验与丰富的理论知识,总结出一个适合国内企业的设计思维“二心四力”模型,旨在帮助各位读者突破创新过程中面临的产品与需求脱节、服务与体验有偏差、技术忽视了重要的利益相关方及愿景与实践不匹配这四大窘境,成功打造爆款产品。 

❁作者简介:李欣宇

“二心四力”创新理论提出者,本土创新咨询品牌high创创始人&CEO,为企业提供创新系统解决方案,在品牌战略、产品创新、服务设计领域,拥有十五年的国内外咨询经验。

致力于为企业提供以“二心四力”为驱动的创新系统解决方案。目前已帮助华为、京东、OPPO、罗氏制药、联合利华、故宫文创、得到APP、拈花湾、水晶石等上百个品牌,突破创新窘境,打造“增值商业,温暖生命”的创新产品和组织。

曾受邀于TEDx、西班牙马德里“第十届全球服务设计大会”等国内外各大论坛发表演讲近百场。在国际知名SAE期刊发表过数篇国际学术论文。


本文摘自:《突破创新窘境》前言   作者:李欣宇