《有效沟通》内容简介：
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的，不同国籍的人交流就更难了，会更加束手无策。但无论在何种情况中，都是有规律可循，有技巧可用的！因为在好的交流家也是一点一点磨练出来的。《有效沟通》将给我们的工作带来更多的帮助和受益。
金正昆，教授，知名礼仪与公共关系专家。现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任，博士生导师，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。主要致力于公共关系，交往艺术与有效沟通的研究。在应用礼仪方面，其研究目前在国内处于前沿位置。
金正昆教授已出版专著，教材20余部，发表论文、文章近百篇。他所主讲的《现代礼仪》系列电视讲座曾在中央电视台，中国教育电视台等数十家电视台连续播出，并大受欢迎。